Тэг: продажа изделий ручной работы

КАК ПРОДАВАТЬ ХЕНДМЕЙД?

Часть 2


  6. Сообщите, зачем человеку необходимо ваше изделие. Вы успешно отсняли изделие, достаточно полно описали его и расположили сообщение о продаже на всевозможных ресурсах. Возможно это все. Покупатели посмотрят ваше предложение, им оно понравится, его приобретут. Но это идеальная картинка, которая чаще всего, не сходится с реальностью. Люди заметят, их зацепит изделие, но захотят ли покупать? Здесь мы рассматриваем только тех потенциальных покупателей, которым понравилось ваше предложение. Их обычно делят на три группы:


     - люди «хочу и точка!». Достаточно немногочисленная категория покупателей, если вам встретился такой вид, считайте, что крупно повезло. Они видят объявление, смотрят изделие, оно им нравится, они его приобретают. И не важно, какая цена у изделия, условия доставки и для чего оно им вообще нужно. Увидели набор "все включено" для шитья интерьерной куклы "Воздушный десерт", захотели – купили;

      - клиенты, которые знают, что им нужно. В эту группу входят покупатели, которые разыскивают именно такое изделие, которое вы продаете. Одинаковый цвет, такое же исполнение, материалы, предназначение. Они четко представляют себе необходимое. Таких покупателей не мало, но неизвестно, что только ваше изделие является их целью, в связи с этим, надеяться на удачу особо не стоит;

    - и последняя категория, самая многочисленная и труднодоступная. Именно на ней и стоит сосредоточить свои силы, так как, предыдущие группы покупателей и без какого-либо приложенного сверх усилия приобретут вашу работу. Так кто тогда эти люди? Это потенциальные покупатели, которым по вкусу ваше изделие, они им восторгаются, рассказывают друзьям, высоко оценивают ваше творчество и… не приобретают. Из-за чего? А из-за того, что они не понимают, для чего им нужен ваш товар. Вот тут и заключается ваша главная задача – рассказать человеку, для чего ему нужно ваше изделие, что он может с ним делать, какие эмоции могут ожидать.

    Итак, к примеру: вы делаете шоколад. Всем понятно, что это такое. Ваша целевая аудитория покупает шоколад в ближайшем супермаркете. Вроде так привычней. Он ведь такой же вкусный. Такие люди не видят необходимости в покупке шоколада ручной работы, который стоит в разы дороже обычного, заводского. Здесь вам необходимо донести до покупателей, чем лучше ваш продукт, по сравнению с остальными. Докажите, предоставьте факты, сообщите о выгоде или пользе товара. Или просто скажите, что ваш шоколад будет отличным подарком для любого человека. Кроме того, индивидуальный подход к каждому позволяет выполнить работу в оригинальном исполнении и с любыми ингредиентами, по запросу клиента.

    Если вы создаете изделия для малышей (например, держатели для сосок) – сообщите о пользе. Не каждый родитель задумывается о покупке такого предмета. Кому-то кажется, что дорого, кто-то считает это лишним и бесполезным аксессуаром. При этом у них есть друзья, родственники, коллеги по работе, которые ломают голову над тем, что же подарить новоиспеченным родителям. Упаковку пеленок – слишком просто, манежи, качели, колыбели – достаточно дорого. Сделайте им заманчивое предложение в виде держателей для сосок. Для подарка – стоимость разумная, вам необходимо всего лишь объяснить, что предлагаемый вам товар действительно нужен ребенку, ведь потенциальные покупатели и не представляют, насколько он полезен. Покупатели могут оценивать держатель для соски только лишь по внешнему виду, а о действительном предназначении не задумываются. Кратко опишите особенности изделия, для чего вы создаете его из дерева, зачем вы делаете их именными, детали рифлеными и т.д. Вскоре заметите, что спрос на ваш товар будет расти на глазах.

     Вы делаете броши? Продемонстрируйте их так, чтобы человеку захотелось непременно их надеть, а не положить в шкатулку мертвым грузом. Это малая часть примеров, которые можно привести. Представьте, что может заинтересовать людей в вашем товаре. Используйте такие слова, как: стильно, полезно для здоровья, на пике моды и т.п.


     7. Разумная стоимость. Товары продаваемы только по разумной стоимости!

    Существуют два альтернативных мнения при установлении цены на изделия ручной работы. Первое – это покупатели, вторая, соответственно, продавцы. Это не просто один из законов маркетинга, все в разы индивидуальнее.

   Большинство покупателей думают, что результат ручной работы можно приравнять к поделке, которую сможет выполнить каждый. Они задаются вопросом: «В связи с чем такая стоимость? Времени потрачено от силы 30 минут, разрезал кусочек ткани, сшил с разных сторон, пришил молнию, украсил стразами. Все. Готово. Тем более, если это не брендовая вещь, изготовленная на дому, то и стоить она должна гораздо дешевле. Люди изначально уверенны в том, что качество изделия ручной работы будет гораздо ниже, нежели изделия, к примеру, отшитого на заводе. От чего так? Многие из нас застали то время, когда практически в любой семье мама или бабушка шила, вязала и перешивала всем одежду, не от того, что ручная работа – это индивидуально, красиво и модно, нет. Все ради экономии денежных средств. С этих пор принято считать, что хендмейд должен стоить меньше, чем фабричные товары.

   Присутствует еще один немаловажный фактор, авторы работ довольно-таки часто переоценивают свой труд, свои изделия, используя «эксклюзивность», «штучность» тогда, когда товар не подходит указанным параметрам. Допустим, вы плетете украшения из бисера по схемам, которые знакомы вот уже 30 лет всем рукодельницам, то ни о какой исключительности и уникальности речи идти не может. Это не является авторской работой, поскольку данные схемы плетения придуманы далеко не вами. Но это совсем не значит, что на ваши браслеты не будет спроса. Это означает только то, что выставлять завышенную цену вы не вправе. Подумайте, если нет уникальности, если ваша работа является одной из многих, схожа по технике и приемам исполнения, то вам будет очень тяжело продать стоимости выше рыночной. В том случае, когда вы не готовы отдать товар по низкой, на ваш взгляд цене, но устраивающей человека, совершающего покупку, лучше не беритесь за выполнение вовсе. Пофантазируйте над дизайном, добавьте деталей, предложите людям что-то неизвестное, чего нет в продаже. Только тогда у вас захотят купить изделие за действительно высокую цену.

    Покупатели даже не представляют, сколько труда и сил вы вложили в работу, сколько бессонных ночей провели за спицами и клубками ниток, от каких развлечений вы отказались, создавая эту вещь. Они смотрят только на результат, а мастер наоборот, оценивает стоимость изделия исходя из вложенных трудов и потраченного времени. Как определиться и найти золотую середину, которая устроит обе стороны? Перед тем как приступить к созданию изделия определите цену заблаговременно. Зачем? Затем, что вы уже изначально держите в голове идеальную картинку своей работы, которую только собираетесь создать. Вы еще не произвели никаких действий. Вы видите действительную стоимость изделия, наравне с покупателем. Вот на данном этапе вы и можете поднять стоимость за работу, желательно, продумав все до мелочей. Времени и сил понадобится приблизительно столько же, но цена возрастет, как и возможность продать изделие.

 

   8. Бонусы. Выдумайте какие-то свои. Пускай это небольшие, но милые и приятные мелочи. Ведь каждый взрослый, как и ребенок, любит получать подарки. К примеру, если вы шьете одежду для малышей, приложите к заказу бабочку или бант. Если производите натуральную косметику для волос, добавьте сэмпл маски или кондиционера. В качестве бонуса служит и скидка на последующие заказы. Вы можете создать скидочные или накопительные бонусные карты, которыми заказчик в будущем может воспользоваться и т.п.


   9. Постройте свое информационную зону. Принимайте участие во всевозможных мероприятиях: обучающих, благотворительных, специальных. Чем больше вы где-то принимаете участие, тем выше возможность обратить на себя внимание потенциальных заказчиков. Обязательно, участвуя в акциях, принесите, визитки, брошюры, каталоги. Давайте мастер-классы, в т.ч. и вебинары. Со временем вы создадите свой положительный имидж, свое информационное поле. Детально отработайте визитные карточки. В них, помимо вашего имени необходимо указывать контактную информацию, ссылки на интернет-ресурсы и социальные сети, где можно ознакомиться с работами. Так вы в значительной степени облегчите себе жизнь. Если заказчик снова захочет что-либо у вас приобрести, ему не придется вспоминать, каким образом с вами можно связаться, не нужно будет перерывать весь интернет, он просто отыщет вас по визитной карточке. К тому же, он будет советовать вас другим. Не давайте о себе забыть.


   10. Создайте впечатление. Почему бы не создать свой личный бренд? Будьте своим знаком качества. Признайте, что костюмы от дизайнера с именем ценятся на порядок выше и покупаются лучше, нежели вещи от никому неизвестного человека. И тут не причем мастерство и талант. Необходимо себя презентовать. Выдумайте интересное, запоминающееся наименование, называйте как-то и свои работы. Будьте в тренде. Делайте коллекции. Человеку приятно будет приобрести не безымянную шапку от домашнего мастера, а шапку «Зимний сон» из коллекции «осень-зима 2018». Выкройте свое драгоценное время для личного общения с покупателем, предложите кофе, поинтересуйтесь о его интересах и пр. Так сказать, разбавьте ваши рыночные отношения, дружеской атмосферой, теплотой, ведь это и отличает ручную работу от фабричного производства. Каждый желает и любит внимание. Цените своего клиента и тогда, он будет возвращаться к вам снова и снова, да еще не один.


 

Как продавать хендмейд?

Часть 1


    В большинстве случаев перед новичками встают вопросы «Где продавать свои работы?», «Как это делать?», «Что необходимо предпринять для того, чтобы продажи росли?». Собрав всю информацию на эту тему воедино, мы составили для вас несколько очень ценных практических советов.

    Ваше хобби – это хендмейд (англ. Handmade) или по-простому рукоделие? Когда-нибудь вам непременно захочется получить за свое занятие деньги. Но тут возникает проблема, как это сделать? Вроде бы, все элементарно: разместил объявление, нашел покупателя (заказчика), получил вознаграждение. Это заблуждение. Во всемирной сети существуют свои характерные особенности при продаже изделий, созданных любимым делом. В реальной жизни магазины, торговые центры, киоски имеют ряд значительных преимуществ перед интернетом, например, вы их можете видеть, просто гуляя рядом или проезжая мимо. Но не будем касаться подробностей продажи товаров в таких магазинах, а уйдем в интернет.


    Хотите, чтобы ваши изделия хорошо продавались? Запомните 10 важных правил:


  1. Как можно больше различных источников. Всегда помните тот факт, что интернет – это виртуальный мир, огромное пространство, где пользователи смотрят только то, что хотят, читают что любопытно, «идут» на те ресурсы, которые необходимы. Они не смогут заметить, даже случайным образом, ваше предложение, всего лишь идя по улице, как это бывает в жизни. Люди разыскивают его намеренно, либо по крайней мере, интересуются схожими темами. Следовательно, крайне важно разместить то, что вы намереваетесь продать, там, где с наибольшей вероятностью это смогут найти. В этом заключается ценность интернета – вам предоставляется возможность использовать неограниченное количество различных сайтов, специализированных торговых площадок, форумов, социальных сетей, они то и будут своего рода магазинами. Итак, отсюда можно сделать вывод, что вам необходимо разместить ваши изделия ручной работы на всевозможных ресурсах, которые имеют отношение к хендмейду и их продаже.
  2. Главное – качество. Это второе правило, которое, по моему мнению, является наиболее важным. Ваша работа выполнена надлежащим образом. Ведь, в первую очередь, именно это и ценно, в подобном труде. Он не должен походить на поделку, которую выполнил четырехлетний ребенок. Все же - это искусство, творчество. Недопустимы пятна от клея, неровно обрезанные края, нитки, торчащие в разные стороны, растекшаяся краска, если, в этом и не заключается ваше творчество. Например, если мастер хочет сэкономить на своем изделии, купить недорогие волосы, обувь для кукол, низкого качества, то это сразу будет бросаться в глаза покупателям. Когда примите решение продавать изделие, то задайте себе вопрос – смогли бы вы сами заплатить за это деньги? И честно ответьте. Если ответ отрицательный, то усердней трудитесь над качеством, улучшайте технику, прорабатывайте детали. Только так, вы испытаете не только гордость за свой результат, но и получите за него денежное вознаграждение.
  3. Заманчивые фразы. Здесь хочу рассказать о небольшой уловке. Этим способом часто пользуются в розничной торговле, но не понятно почему при продаже изделий ручной работы его практически не используют. Возможно это от того, что мастер больше творческий человек, нежели бизнесмен. Например. Вы сшили отличные бортики для детской кроватки. Определили за них цену в 5 000 руб. Другая рукодельница также сшила схожий комплект и определила ему такую же цену – 5 000 руб. На этой стадии шансы обеих продать изделие одинаковы. А сейчас поменяйтесь местами с покупателем. В чем он нуждается? Ему необходимы бортики, что у вас, что у другого мастера они привлекательные, оригинальные, хоть и отличны друг от друга. Покупатель готов приобрести любой комплект. Тут вопрос о покупке перерастает в вопрос о получении комплекта. Кого именно из продавцов он выберет? Все просто. Сделает он выбор в пользу того, кто расположен гораздо ближе. Обидно? Но вы сможете развернуть ситуацию в свою пользу, используя небольшую хитрость. Вы увеличиваете стоимость изделия на небольшую сумму. Допустим, на 150 рублей. Итого, цена за комплект бортиков для детской кроватки стоит уже 5 150 рублей, но одновременно вы указываете, что осуществляете бесплатную доставку в черте города. На автобусе, либо своем автомобиле на дорогу вы затратите не больше этих 150 рублей, но зато покупатель отдаст предпочтение вам, поскольку при равной цене, ему не важно, стоит изделие 5 000 или 5 150 рублей. Вы его освобождаете от лишней головной боли в виде поиска времени и способа для того, чтобы до вас доехать.                     Второе заманчивое предложение, которое вы можете применить – «только при самостоятельном вывозе скидка составляет 150 рублей!». Ну что? Вы продадите свой товар именно за те деньги, в которые его оценили с самого начала, при этом, умножаете вероятность, что человек приобретет изделие. Необходимо учитывать, что интернет дает возможность осуществлять продажу работ не только лишь в черте города или региона, но также всей стране, миру. Таким образом, можете закладывать в цену изделия доставку почтой, курьерской службой по всему земному шару. Конечно, этот вариант идеально подходит только для достаточно дорогих изделий, где стоимость доставки относительно товара составляет максимум 10%. Смысл данного способа в том, чтобы воспользоваться желанием любого получить что-то без денег или с дисконтом, хоть и небольшим. А уж в чем это будет заключатся – бесплатной доставке, скидке или символическом подарке – решать вам.
  4. Как можно больше информации о созданной работе. Значит, вы произвели высококачественный продукт. Отсняли с разных ракурсов и разместили с указанием стоимости на сайте. Вы затратили много сил, работая над изделием, так не откладывайте в долгий ящик и написание детально-подробного описания своего изделия. Покупателю необходимо получить все характеристики – вес, размеры, используемые материалы, особенности, свойства и т.д. Пишите все, что может охарактеризовать результат вашего творчества. Представьте, что вам поручили ответственное задание – рассказать невидящему человеку о своем товаре, презентовать его. Например, если вы делаете бомбочки для ванн, недостаточно сказать, что они круглые, ярких цветов и сладко пахнут. Необходимо рассказать про аромат, нотки, которые можно услышать в нем, передать ключевые свойства продукта, его состав. Если, к примеру, это вязаная шапка, то способы использования и ухода за данным изделием. Вы печете капкейки и пирожные? Опишите их ингредиенты и вкус так, чтобы у покупателя текли слюнки при прочтении, и возникало желание непременно купить их у вас. Большинство не обращают внимания на описание характеристик и просто указывают «платье красное, цена 1000 рублей», садятся и спокойно ждут наплыва клиентов. Но они упускают из внимания тот факт, что это интернет, огромная виртуальная площадка. Если в обычной жизни, придя в магазин, для совершения покупки вам будет достаточно ценника с наименованием изделия, то в сети все наоборот. Необходимо дать по возможности больше развернутой информации, что бы человек мог представить товар, «потрогал» его виртуально.
  5. Грамотно сделанное фото. Фото изделия – его в первую очередь видит покупатель, быстро просматривающий сайт, его глаза должны сразу остановиться на выделяющейся среди других, картинке. Ведь, как бы хорошо ваша работа не была выполнена, как бы интересно не описана – покупатель просто пролистает страницу дальше, не обращая внимания на нее. Используйте различные редакторы фотографий – поместите картинку в рамку, сделайте небольшую, как бы ненавязчивую деталь. В случае, если это браслет (к примеру), то можно сделать фильтр - эффект «сияния». Постарайтесь выделиться, запомниться. Отлично, если вы придумаете персональный, единый стиль показа своих работ и будете использовать его на всех фотографиях. Так, вас запомнят гораздо быстрей и лучше, повысится узнаваемость. Не забывайте, ваша цель - продажа изделия, поэтому, когда делаете фотографии учитывайте все нюансы: свет; фотофон; расположение; какие предметы находятся рядом; композиция; резкость; четкость и т.п. Чтобы покупатель оценил размер товара, можно расположить рядом с продаваемой вещью такие предметы, как: спичечный коробок; столовую ложку; сантиметр; шариковую ручку; мобильный телефон и пр., в общем все то, о чем люди имеют представление, касаемо размера. Любую одежду и украшения лучше показывать на людях или манекенах. Возьмите несколько топовых журналов из мира моды, изучите их рекламные снимки. Да, платить фотографам и моделям не нужно, но понять главные правила демонстрации работ оказалось бы не лишним.